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Conheça Nossos Serviços

A America in Casa está sempre pensando em como gerar mais valor e atender melhor através de seus serviços e suporte ao cliente.

Nosso time está preparado e pronto para te ajudar comprar o produto que precisa e te ajudar durante toda a jornada até o produto chegar em suas mãos.

Ao se cadastrar em nosso sistema, ele automaticamente atribuírá ao seu cadastro um endereço para você nos Estados Unidos. Esse será o endereço que você utilizará nos cadastros dos sites americanos.

Você irá sempre colocar o seu nome completo, endereço junto com a Suite atribuída ao seu endereço.

Seu nome completo + a Suite exclusiva deve sempre estar presentes nas suas compras, pois servem para sabermos que a encomenda é sua.

Temos o serviço totalmente gratuito de consultoria nos assuntos referentes a importação, como Frete, Declaração Aduaneira, Tributos, Como Funciona pra Enviar, dúvidas sobre serviços da America in Casa, entre outros referentes ao tema.
Você pode contatar nossa equipe através do nosso whatsapp, e-mail ou redes sociais.

Algumas lojas nos Estados Unidos podem restringir compras realizadas com cartões de crédito emitidos no Brasil. Para facilitar o seu acesso a produtos e ofertas disponíveis no mercado americano, a America in Casa oferece o serviço de Compra Assistida.

É simples: você nos envia o link do produto que deseja comprar, e nossa equipe realiza a compra diretamente na loja para você. Após a confirmação do pagamento do produto, cuidamos de todo o processo de compra.

Com a Compra Assistida America in Casa, você conta com mais segurança na compra, caso ocorra cancelamento do pedido, problema na entrega ou necessidade de devolução, nossa equipe auxilia na intermediação com a loja.

Quando houver estorno, o valor correspondente será disponibilizado ao cliente após a confirmação e o recebimento do reembolso pela America in Casa.
Nossa equipe pode avaliar melhor a loja ou o fornecedor escolhido antes da compra.

Nossa experiência com compras nos Estados Unidos ajuda a identificar vendedores e sites que possam apresentar maior risco ou histórico de problemas.

Você escolhe produto que deseja e a gente compra pra você.

As Compras Assistidas se apresentam em 2 modelos principais pra atender suas demandas:
– O modelo “Normal” com a compra em até 5 dias úteis do pedido e o modelo “Relâmpago” com a compra em até 24 horas do pedido;

Após comprar nas suas lojas favoritas dos Estados Unidos e colocar o seu endereço junto a America in Casa no endereço de entrega, nossa equipe irá receber os seus produtos e depois cadastrar no sistema.

É tudo feito para ser como se você estivesse recebendo na sua casa.

Após o recebimento da sua encomenda, o próximo passo é cadastrá-la na sua suíte junto a America in Casa.

E nesta etapa acontecem os seguintes serviços:

– Tiramos uma foto do produto pra você identificar o produto como se estivesse na sua frente fisicamente;

– Na foto do produto, junto com ele, nós colocamos o seu peso real, com objetivo de você calcular o custo do frete.

– Avaliação da situação da embalagem e integridade do produto, onde podemos adicionar uma foto extra do produto para sua melhor visualização.

Após finalizarmos o serviço de recebimento e cadastro dos produtos, iniciamos o serviço de Armazenamento dos seus Produtos, ou seja, seu produto ficará armazenado em segurança em nosso endereço, você pode comprar mais produtos, retirar ou enviar posteriormente.

Fornecemos 90 dias de armazenamento gratuito para cada pacote dentro da sua suíte, após esse prazo uma taxa de armazenamento será cobrada conforme os termos de uso e serviço.

Junte várias compras que você fez em diferentes momentos e consolide na hora do envio em apenas uma só. Desse modo você vai otimizar o seu envio economizar consideravelmente no frete internacional.

Nós podemos juntar gratuitamente produtos provenientes de compras diferentes dentro de um único envio, consolidando tudo em apenas uma caixa/envelope com objetivo de você ter muito mais economia.

Nossa equipe irá preparar os seus produtos para que eles viagem com a segurança necessária até seu destino, aqui você também poderá solicitar proteções extras através de pedidos de serviços adicionais ou especiais.

A America in Casa envia seus produtos para o endereço que você desejar. Oferecemos algumas modalidades de fretes diferentes, sempre buscando o melhor custo x melhor benefício do mercado.
Nossa equipe abre temporariamente grupos de compras de lojas famosas uma oportunidade pra você comprar produtos com preços diferenciados.

NOVIDADE

Essa é uma super novidade da America in Casa e funciona da seguinte maneira:
Nossa equipe visita pessoalmente lojas famosas e transmitem AO VIVO direto da loja os produtos pra você comprar no momento que a live acontece. É super interativo você tira suas dúvidas ao vivo e já garante seus produtos na hora.
É quando a personal shopper vai com você até as lojas físicas e outlets de Orlando com objetivo de te orientar e ajudar com suas compras. Consulte nosso time de atendimento para saber mais.
É quando a personal shopper vai até a loja com atendimento exclusivo a você durante o período contratado. Consulte nosso time de atendimento para saber mais.
Você pode solicitar a retirada dos seus produtos na nossa sede em Orlando por você ou quem você autorizar.
Está passeando com a família e está sem tempo de vir até a America in Casa? Nós pensando na sua comodidade podemos entregar os seus produtos no seu hotel, casa de temporada ou onde você estiver na região de Orlando. Consulte nosso time de atendimento para saber mais.
Você pode deixar produtos que não couberam na sua mala para enviar depois ou deixar sua mala em segurança quando você não tem onde deixá-la e pra não ficar exposta no carro.
Existem uma gama de serviços adicionais que podem ser solicitados como teste de produtos, vídeos, caixa reforçada, fita dupla, etc. Não achou o que precisa nos serviços adicionais? Nós podemos atender ainda assim seu pedido via pedido especial. Você diz exatamente o que precisa, e nós avaliaremos a possibilidade de fazer e o valor que custaria, se estiver ao nosso alcance é claro.
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Serviços Adicionais

Pensando em fazer as tarefas como se fosse você fazendo, a America in Casa desenvolveu uma série de serviços adicionais que vão te ajudar a personalizar sua experiencia.
Entre as opções disponíveis estão proteção com plástico-bolha para itens frágeis ou com risco de vazamento, caixa reforçada, aplicação extra de fita, seguro de envio, remoção de preços das etiquetas, além de outros serviços específicos.
Assim, você pode escolher apenas os serviços que melhor atendem às necessidades dos seus produtos e preparar seu pacote da maneira que preferir.
Confira abaixo todas as opções disponíveis e personalize sua suíte, seu produto ou seu envio:

a) Relacionados ao Produto

Veja serviços Adicionais relacionados ao PRODUTO como por exemplo:
Neste serviço, você pode solicitar fotos adicionais, detalhadas e específicas do produto, permitindo visualizá-lo por diferentes ângulos e observar melhor suas características e condições físicas. Ideal para quem deseja uma análise visual mais completa do item antes do envio.
Neste serviço, realizamos a remoção e o descarte da embalagem original do produto, seguido de uma nova pesagem do item sem a caixa. Ideal para quem deseja economizar espaço e reduzir o peso do produto, tornando o envio mais compacto e econômico. Descartamos algum produto que você não tenha interesse ou produto que apenas fará peso e volume no envio pois você não precisará dele.

Neste serviço, realizamos um teste simples e básico das funcionalidades do produto, independentemente do tipo de item. O resultado da verificação é informado por meio de uma descrição em texto, sem o envio de fotos ou vídeos.

Caso necessite de uma análise mais detalhada ou da verificação de funcionalidades específicas, recomendamos a contratação de uma das nossas outras opções de teste.

Ideal para quem deseja obter informações básicas sobre o funcionamento do produto antes do envio.

Neste serviço, realizamos um teste completo do produto, verificando suas funcionalidades e características físicas de forma detalhada.

Neste serviço, realizamos a remoção e o descarte da embalagem original do produto, seguido de uma nova pesagem do item sem a caixa. Ideal para quem deseja economizar espaço e reduzir o peso do produto, tornando o envio mais compacto e econômico.

Para que você possa acompanhar melhor todo o processo, o teste é registrado em vídeo, permitindo visualizar as verificações realizadas em seu produto.

Ideal para quem deseja uma avaliação mais completa e detalhada do item antes do envio.

Neste serviço, você pode solicitar para desmontarmos um produto específico para facilitar o transporte e caber nas embalagens, como por exemplo tirar o braço de uma guitarra, etc. Ideal para quem deseja enviar em partes um produto para viabilizar o envio e/ ou diminuir o custo.
Neste serviço você pode solicitar para separar um produto do outro, pois muitos produtos vêm com outros produtos adjacentes juntos.

Ideal para quem deseja ter maior controle sobre seus produtos em sua suíte.

Nós devolvemos o seu produto para a loja que você comprou em caso de arrependimento, compra errada, ou avaria ou defeito. 

Ideal para quem comprou produto errado, se arrependeu ou o item chegou com defeito/avaria e deseja devolver.

c) Relacionados ao Envio

Veja serviços Adicionais relacionados ao ENVIO como por exemplo:

Para envios de até 6,6 lbs, você pode escolher a forma de embalagem que melhor atende às suas necessidades: envelope plástico ou caixa de papelão.

Ideal para proporcionar mais flexibilidade na escolha da embalagem de acordo com o tipo de produto que será enviado.

Ao solicitar o seu envio, você também pode optar pela remoção de anúncios, materiais promocionais e panfletos enviados pelas lojas junto aos seus produtos.

Ideal para eliminar materiais desnecessários da embalagem antes do envio.

Para proporcionarmaior proteção ao seu pacote durante o transporte, você pode solicitar a aplicação de uma camada extra de fita, reforçando a embalagem e ajudando a protegê-la contra fatores externos.

Ideal para quem deseja um reforço adicional na proteção da embalagem durante o envio.

Este serviço oferece proteção adicional para itens frágeis ou delicados, como líquidos, vidros, produtos sensíveis, colecionáveis, entre outros que necessitem de cuidados especiais durante o transporte.
Ideal para reduzir o risco de danos e proporcionar maior segurança aos seus produtos durante o envio.

Para otimizar o seu envio, oferecemos a opção de remover a caixa original do produto, ajudando a reduzir o peso e o volume do pacote.

Ideal para quem deseja tornar o envio mais compacto e, quando possível, reduzir os custos de transporte.

Se desejar, também pode ser solicitado a retirada de preços das etiquetas dos itens.

Ideal para quem deseja presentear alguém, está fazendo dropshipping ou não deseja que terceiros saibam o preço que pagou nos itens.

Ao solicitar o seu envio, você pode optar pela inclusão da invoice dos produtos selecionados dentro do pacote.

Ideal para quem deseja que a documentação de compra acompanhe os produtos durante o envio.

Para proporcionar maior resistência e proteção ao seu envio, você pode optar por uma caixa de papelão reforçada, mais resistente que a embalagem convencional. Ideal para itens que precisam de proteção adicional durante o transporte. Para proporcionarmais segurança aos seus envios, disponibilizamostrês opções de seguro para

Proteção do pacote em casos de perda, roubo ou extravio.

Consulte nossos Termos e Condições para conhecer as coberturas, regras e condições aplicáveis a cada opção de seguro.

Ideal para quem deseja maior tranquilidade e proteção durante o transporte.

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Você pode cancelar quando quiser, sem multa, sem fidelidade e sem pegadinha.

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